Politique de livraison

Tout dans cette boutique est fabriqué sur commande, alors le délai comporte deux parties : le temps de fabrication et le temps de livraison.

Production

La production prend de 13 à 15 jours ouvrables à compter du paiement, y compris le temps que votre commande parvienne à notre partenaire de production. Vous recevrez un courriel lorsqu'elle commencera et un autre lorsque votre colis sera expédié.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, sauf les jours fériés de l'Ontario.

Où nous livrons

Nous livrons au Canada seulement, dans toutes les provinces et tous les territoires. Nous ne livrons pas aux États-Unis ni à l'international, et nous ne pouvons pas livrer à une case postale.

Ce que cela coûte

Les frais de livraison sont établis selon le poids total de votre commande et sa destination au Canada. Le montant exact, ainsi que le délai de livraison pour votre adresse, apparaissent à la caisse dès que vous choisissez votre province, avant le paiement. Le montant affiché à la caisse est celui que vous payez.

Délai total

Additionnez la production et le transit. Une commande en Ontario prend habituellement de 15 à 20 jours ouvrables du paiement à votre porte, et quelques jours de plus ailleurs au Canada. Le délai indiqué sur votre page de commande est celui que nous vous avons donné au moment du paiement.

Transporteurs et suivi

Nous expédions par un service de messagerie qui dessert votre adresse, comme ICS ou UPS. Au départ du colis, vous recevrez un courriel indiquant le transporteur et un lien de suivi, et ce même lien apparaît sur votre page de commande.

Si un colis est en retard, perdu ou endommagé

Le suivi cesse parfois de se mettre à jour pendant quelques jours sans que rien n'aille mal. Si votre colis a plus de cinq jours ouvrables de retard sur la fin de son délai de livraison, écrivez-nous à orders@alphamarketingintl.com avec votre numéro de commande et nous ferons une recherche auprès du transporteur.

Un colis que le transporteur confirme comme perdu est refabriqué et réexpédié sans frais. Un colis qui arrive endommagé est remplacé — photographiez-le avant de le déballer davantage et envoyez-nous les photos.

Exactitude de l'adresse

Nous livrons à l'adresse indiquée à la caisse. Vérifiez-la sur votre page de confirmation ; si elle est erronée, dites-le-nous avant la fin de la production et nous la corrigerons. Un colis qui nous revient parce que l'adresse était incorrecte peut être réexpédié moyennant de nouveaux frais de livraison.

Droits et taxes

Il n'y en a pas : nous livrons au pays et la taxe canadienne est facturée à la caisse.